Es lo que hay

Y ayer muy temprano salí a Tacna nuevamente a buscar a un amigo al aeropuerto, pero no nos encontramos y me tuve que volver enseguida, la cosa es que el viaje completo que debió durar apenas unas 3 o 4 horas me tomó toda la mañana por culpa de las demoras en Chacalluta, la peor frontera de Chile. Cada vez que llega una autoridad nueva en la ciudad, lo primero que trata es “mejorar” el paso de la frontera, con este cambio de gobierno no fue la excepción.

La frontera de Chile con Perú en la línea de la Concordia es la más asimétrica del país: desde Chile viajan miles de turistas y gente común a divertirse, comer, ir al médico, dentista u oculista o comprar cosas que están -a veces- mucho más barats por la diferencia de cambio. El chileno que viaja al Perú es principalmente un visitante y el migrante económico de Chile -como fue mi caso en año 2008- es sumamente raro.

Desde el Perú en cambio son muy pocos los turistas que vienen ¿como van a venir si su propio país es una de las grandes destinos turísticos de Sudamérica? en Perú tienen lugares mucho mejores, más diversos y baratos para vacacionar. El perfil del peruano que entra a Chile es diverso pero principalmente se trata de comerciantes que traen mercaderías en pequeñas cantidades aprovechando las diferencias de cambio -lo que se llama erróneamente contrabando hormiga- otros son peruanos que migran a buscar trabajo -migrantes económicos- y otros muy pocos son los que tratan de ingresar droga para venderla en Iquique o Santiago.

Los migrantes económicos y contrabandistas de droga son el tapón que crea el cuello de botella en la frontera, mientras es muy fácil y rápido pasar desde Chile al Perú, el viaje contrario desde Perú a Chile es una pesadilla a la que hay que agregar la “policía sanitaria” del Servicio Agrícola y Ganadero que lamentablemente también es necesaria debido a que las condiciones fitosanitarias entre Tacna y Arica no están homologadas.

Esa es en pocas palabras la situación que deberían enseñarle a todas las autoridades que recién asumen en Arica, en una especie de curso “Frontera 101″, antes de que empiecen a proponer estupideces como habitualmente lo hacen con la mejor intención y la más alegre ignorancia. Esta situación de asimetría es la que ha producido innumerables problemas que debemos pagar los turistas y para que decir la gente normal que necesita parar con frecuencia entre las dos ciudades.

Uno de esos problemas es la multiplicidad de autoridades: el resguardo de fronteras en Chile corresponde a Carabineros, el control de inmigración a la Policía de Investigaciones (policía civil), el control aduanero al Servicio de Aduanas y el control sanitario al Servicio Agrícola Ganadero, todos ellos además buscan droga pero ¡ah, se me olvidaba! también están los del OS-7, la sección de control de drogas de Carabineros que no usan uniformes (algo bien peligroso por lo que hemos aprendido de la Policía de Investigaciones), o sea tenemos cinco cuerpos fiscalizadores para cada persona que tiene la mala suerte de cruzar la peor frontera de Chile.

No es raro que los fiscalizadores se peleen entre ellos, a veces los detectives o carabineros se indignan cuando alguien del SAG quiere revisar a un pasajero y tratan de hacer valer una especie de precedencia, lo que causa acusaciones que estarían protegiendo a los narcotraficantes amigos, la droga mueve plata y nunca se sabe cuando alguien puede corromperse, lo que contribuye a envenenar el ambiente.

Hay perros de Carabineros, perros del SAG, los controles se multiplican y todo esto empeora con un software increíblemente mal diseñado y un sistema de listas y “relaciones de pasajeros” que se deben confeccionar manualmente generando una montaña de papeles que nadie jamás va a poder revisar en caso de ser necesario. Cada persona que pasa por Chacalluta debe presentar sus documentos en Extranjería donde el funcionario tiene que pasar a lo menos por 5 pantallas, colocar un timbre y escribir manualmente un número, a la vez que chequea la lista y la relación de pasajeros hechas a mano, con antiguas máquinas de escribir.

Mientras no se cambie el software de extranjería, que para colmo de nuestras desgracias parece que se usa a nivel nacional, no será posible mejorar la peor frontera de Chile. Pero las desdichas no terminan aquí, porque a nuestras iluminadas autoridades se les ocurrió imponer el control integrado y con eso han traspasado todas las ineficiencias del lado chileno también al lado peruano, obligando a usar el mismo sistema lo que significa en la práctica que ahora es lento entrar al Perú y además entrar a Chile.

Software y procedimientos mal diseñados, fiscalizaciones repetidas por hasta cuatro autoridades distintas que se pelean entre ellos mismos, papeles y tramitación incecesaria, controles ineficientes y en la base de todo autoridades ignorantes que cada cierta cantidad de años se deciden a “arreglar” el sistema sin tener idea de lo que se están metiendo, como me comentó un funcionario “siempre que hay cambios es lo mismo, ya se les pasará y mejorará un poco la cosa”. Es lo que hay nomás. Hasta mañana.

Cosas de la frontera

Finalmente me pagaron lo del mes pasado. Luego de un montón de trámites burrocráticos, con harta ayuda de mis amigos, conseguí a último minuto el cheque del Banco de La Nación del Perú que me permitirá devolver todo lo que he pedido prestado y tomarme un par de cervezas. La vida simple es de lo mejor, en la foto cuando nos fuimos a celebrar, un gran plato con chicharrón de pollo, ensalada de cebolla morada, papa dorada y maíz cancha, epectacular a 9 soles (unos US$ 3) bien regados con cerveza Cuzqueña, nótese mi cara de sueño.

La parte buena es que ya se acerca el fin del próximo mes con la Gran-Fiesta-Gran, el día de Tacna, donde se celebra la reincorporación de Tacna al Perú después de muchos años de ocupación chilena y los peruanos tiran la casa por la ventana celebrando, igual que nuestro 7 de Junio. Yo me anoté para desfilar y me esperan más fiestas, que diablos, si para sufrir nacimos.

Como el viernes era feriado religioso en Chile, la cantidad de pasajeros en la frontera fue enorme, entre siete y nueve mil personas pasaron solo el viernes y los autos se hicieron pocos, siendo tomados por asalto en el terminal. Tuvimos que esperar que abrieran la frontera en el sector de Río Seco en una larga fila de vehículos. En el diarió apareció que la pasada fue sin problemas y es cierto, el paso hacia Perú es siempre rápido pero la vuelta este domingo será infernal, porque el problema es en el ingreso a Chile, no en la salida.

¿Que pasa? que al ingresar al país hay cuatro organismos que pueden revisar los vehículos: Aduana, SAG, Investigaciones y OS-7 de Carabineros. Como mínimo las dos primeras revisiones son obligatorias ¿por que se revisa dos veces exactamente lo mismo? burrocracia y celo funcionario, nada más. Al final los únicos eficientes y rápidos son los perros, a esos no se les pasa ni una. Luego en Migraciones el policía a cargo se pone a discutir con los peruanos que le parecen “sospechosos”, inexplicablemente estos polícías tienen poder discrecional e inapelable de negar -o limitar- el ingreso a cualquier extranjero sin ninguna explicación, imagínense el peligro de tener este poder y las largas negociaciones que se establecen cuando a alguien le niegan la entrada.

Finalmente el pésimo software verificador que tienen en Migraciones, no entiendo como diablos lo siguen usando, eso si que se llama contumacia -persistencia en el error- mientras nosotros, los pacientes usuarios que les pagamos el sueldo a todos esos, tenemos que sufrir toda clase de demoras e inconvenientes. El trámite de ingreso al Perú en cambio, dura unos pocos segundos, jamás he visto una demora en la frontera peruana. Claro que por el asunto de la droga y sanidad vegetal es necesario revisar bien ¿pero por qué dos veces? es absurdo, debe ser solo una revisión.

Otras cosas obvias se podrían implementar: como permitir el envío de la relación de pasajeros por Internet, no hay una sola razón para llenar a mano ¡o con máquina de escribir! ese arcaico documento por sextuplicado, es absurdo y costoso, debería ir siempre por medio digital. Eliminar o simplificar al máximo las absurdas declaraciones juradas que pide el SAG, si lo único que se necesita es una firma al lado de la relación de pasajeros, o en la tarjeta de ingreso con una nota al reverso que le dé validez de declaración jurada, tal como se hace en la mayoría de las fronteras. Finalmente hay que implementar un sistema formal con reglas claras para permitir o negar el ingreso de extranjeros, de manera que no existan las actuales negociaciones de ventanilla, que se prestan para toda clase de coimas y traban todo el proceso.

El fondo del problema es que tenemos autoridades tontas y paranoicas, que creen que duplicando o triplicando las revisiones van a tener mayor seguridad, nada de eso, solo multiplican los inconvenientes por tres. Reingeniería se necesita, no colocar más ventanillas ni llenar de inspectores, menos revisiones y chequeos pero más efectivos, eliminación de trámites innecesarios y de los malos funcionarios, porque la frontera es el paraíso para los funcionarios con complejo del pene pequeño.

La peor frontera de Chile

No es el Sahara ni nada de eso, solo un ventarrón increíble que tiene tapado de arena a toda la ciudad, esta foto la saqué hace un rato atrás, ahora está peor, no se ve nada. Curiosidades y rarezas de Arica, las tormentas de arena aparecen siempre uno o dos días en el año y aprovechan de volar todos los precarios techos de esta ciudad donde nunca llueve, el polvo me tiene estornudando como chino pero ya está pasando y poco a poco la ciudad se comienza a despejar.

En el editorial de El Mercurio de hoy domingo sobre la mala situación económica de Arica, se dice entre otras cosas “el control fronterizo ha probado ser ineficiente”, bueno, anoche viniendo de Tacna a las 2 AM fui testigo en carne propia después de una espera de casi una hora para atender a unos 30 vehículos para los cuales había solo dos funcionarios de Investigaciones: uno para las entradas y otro para las salidas del país.

No tengo dudas que el sistema computacional que implementó Investigaciones es un completo fracaso por el que nadie responde, inviable para la cantidad de movimiento de la frontera más transitada del país porque a cada persona que pasa por primera vez su ingreso de datos demora a lo menos 15 minutos, yo conté a uno con reloj en mano, solo imaginen que vengan unos 20 o 30 pasajeros por primera vez y el enorme cuello de botella y las filas que se arman. Anoche uno de los dos funcionarios que atendían perdió la calma y mando a todos los pasajeros a la ventanilla opuesta, que controlaba las salidas, con lo que causó un problema todavía mayor.

La gente furiosa, me incluyo, los insultaba abiertamente mientras los funcionarios trataban de hacer el papeleo que en Tacna solo demora unos 30 segundos. Así hacemos turismo, el gobernador de tiempo en tiempo, con toda su comitiva, hace visitas sorpresa al complejo ¿y que saca con eso si están usando un sistema que por diseño provoca atochamientos? no se necesita que visite nada sino que cambien el sistema.

Yo no tengo problemas con que revisen los vehículos prolijamente, pero ¿tres revisiones distintas al mismo vehículo? es absurdo, primero aduanas, luego el servicio agrícola y finalmente la policía antidrogas, los tres repiten exactamente la misma revisión, inútil por lo demás porque los que únicos que hacen bien su trabajo son los perros, me ha tocado verlos ladrar cuando encuentran a alguna peruana que trae su bolsita con hojas de coca o con alimentos, son simplemente espectaculares.

Como pasa muchas veces en Arica, las cosas se hacen mal, todos lo saben pero nadie hace nada, o hacen gestos teatrales como las visitas sorpresa de alguna autoridad con su comitiva, que al final no resuelven nada. Comercio, turismo y servicios mueve el 40% de la economía de Arica, no recibe ni un cinco de subsidios y la plata fiscal de fomento para este sector se gasta en giras de notables a Europa o la impresión de panfletos en papel couche que, hasta donde se sabe, nunca han dejado algún beneficio concreto. Por último que el fisco no invierta ni un peso en incentivar el sector, okey, pero por lo menos que solucionen las cosas básicas, como mantener la ciudad limpia o tener un servicio de fronteras decente.

La noche de un día agitado

Asi están los autos y camiones esperando que se abra la frontera a las 8 AM, la fila es larga pero en la mañana corre rápido porque pasamos casi puros habituales, o sea los que estamos registrados en los malditos computadores de Chacalluta. El miércoles pasado hubo un paro en Perú y preferí no ir ese día trabajando viernes y sábado, no fué muy buena idea como lo vería más tarde. El caso es que me pareció que sería muy cansador viajar dos días seguidos y preferí quedarme en Tacna el jueves, no calculé bien la plata que había llevado y pasé dos días en la pitilla.

Para la vuelta me vine temprano pensando llegar a tomar el té a la casa, pero nada de eso, en la frontera de Chacalluta, al lado chileno había una congestión enorme con más de 200 personas esperando en una fila que doblaba como culebra y no avanzaba nunca ¿que había pasado? resulta que el genial sistema que tienen en Investigaciones es muy rápido para los que ya estamos registrados, pero con los que no están es lentísimo, justo hoy había mucha gente que entraba por primera vez y se demoraban (contado con reloj) más de 13 minutos en ingresarlos, imáginese con más de 100 personas y saquen la cuenta. Estuvimos una hora y media esperando como muestra la foto. En fin, son gajes del oficio, la vida nos exige sacrificios y espero que si aguanto podré hacer algo bueno allá.

Me escribe Livio Pastorino Wagner desde Lima este comentario sobre La Guerra del Pisco: El nombre pisco proviene del idioma quechua que significa pájaro, este nombre le pusieron los antiguos peruanos a este puerto por la cantidad de aves que lo circundan, es ahí donde se embarcaba en el siglo XVI -XVII un delicioso aguardiente de uva. Cuando les preguntaban a los navegantes de donde venia, respondían “de pisco” es lógico suponer ya que en ese tiempo la vid se sembró por toda la colonia era una exigencia de la iglesia católica y Chile pertenecía al Virreinato del Perú, deduzco si en el norte de Chile se producía un aguardiente que se embarcaba por el puerto Pisco en el Perú su nombre definitivamente era pisco.
Es cierto que los peruanos no se ocuparon de registrar el nombre cosa que si hizo Chile, pero también es cierto que el nombre pisco le pertenece mas al Perú. No soy partidario de entrar en conflictos pero creo que uniendo fuerzas se podría hacer mucho, es mas nuestro segundo comprador en el mundo es Chile”. Buen comentario, lo comparto plenamente.

Ojo porque el consumo de pisco está perdiendo terreno en Chile en favor del ron y el vodka, visiten los blogs de Livio Charlas de Pisco y Música y Noches de Cata con Pisco, es interesante como en Perú se le agrega valor al pisco como bebida para saborear, no solo para combinados como el caso de nuestra tradicional piscola, que está siendo atacada por las cubas libres y el vodka tonic. ¡Salvemos la piscola!, para que hablar del pisco sour, ese se defiende solo. Advertencia: consumir bebidas alcoholicas en exceso es malo para la salud, pero mucho peor es no consumirlas, eso si que es grave, el alma humana necesita copete.

Yo siempre reclamo que los chilenos somos copiones y poco creativos, pero a veces -muy pocas- surgen chispazos de genialidad que me dejan turulato. Es el caso de los cafés con piernas, invento chileno que ha recorrido el mundo. Hoy veo la noticia que una chica de 25 años invento la performance que consiste en hacer strip tease en los vagones del metro, bailando, desnudandose y usando la barra que traen los carros ¡que gran idea! me sacaría el sombrero si lo tuviera, eso si que se llama ser emprendedora, disruptiva, genio, etc etc, aunque las probabilidades que lea esto son infinitesimales le mando mi admiración y felicitaciones a la distancia.

Bueno, it´s been a hard´s day night, estoy cansado como perro después de esperar una hora y media en Chacalluta, mejor me voy a dormir. Hasta mañana mis amigos.

Un monumento a la estupidez

Y volvieron a elegir a Waldo Sankán como alcalde suplente después del desastre que fué su primer paso por el cargo. En fin, a veces los políticos aprenden de sus errores, ojalá que con Sankán este sea el caso y lo haga bien esta vez en los pocos meses que tendrá el cargo. La verdad es que en Arica se siguen haciendo las cosas por intereses o antipatías personales y la elección de Sankan -con votos de la derecha- fué visto como un mal menor para frenar a Paredes. Que miseria más grande, así nunca llegaremos a ningún lado y los políticos seguirán siendo la actividad más despreciada por la opinión pública, demás se lo merecen.

Otro escándalo en el nuevo hospital de Arica que se está construyendo. En una licitación de Chilecompra se contrató la asesoría para la inspección técnica por 700 millones y algo más, mientras que las otras dos eran de alrededor de 500 millones ¿cual era el mérito de estos oferentes para ser elegidos a pesar de cobrar mucho más caro?. Tal vez influyó el hecho que “la empresa” era cobertura de uno de los empleados del ministerio, directamente involucrado en el proceso. Asi quien no gana las propuestas.

Decían que con Chilecompra y que con el sistema de concursos públicos para los cargos de la alta administración del estado se terminarían los problemas de corrupción. Ilusos, todo siguió igual porque cualquier sistema, cuando es manejado por ladrones, estos encuentran rapidito la forma de robarse hasta el gato.

El paso fronterizo de Chacalluta sigue siendo un monumento a la incompetencia, han pasado los años y después de enormes -e inútiles- inversiones en infraestructura las demoras por pasajero son cada vez peores. Ya apareció nuestro gobernador -el Ariqueño Neto Luis Gutierrez- diciendo que hay que ampliar la infraestructura, bullshit, tienen que partir por mejorar los procesos que son un monumento a la estupidez, donde se ingresa la misma información duplicada y triplicada en tres ventanillas distintas separadas por unos pocos metros, eso es un insulto a la inteligencia. Si sumamos la crónica falta de personal, donde normalmente solo funcionan dos de las seis islas de atención, tenemos el cuadro actual de una frontera lenta y mal atendida, de las que conozco es el peor paso fronterizo de Chile. No se necesitan mas edificios Sr. gobernador, lo que falta es más inteligencia y más personal, hasta un retardao se daría cuenta de algo tan obvio.

A mi artículo de La Estrella le suprimieron unos puntos aparte y al leerlo uno se queda sin respiración. Advertencia: si tiene problemas respiratorios no lo lea. Debo haberme pasado en la cantidad de caracteres y trataron de hacerlo calzar, my fault probablemente. En fin, la vida sigue igual, con puras cosas malas pero me las aguanto. Podrían ser mucho peores. Hasta mañana.